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Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing

GESTIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL
El pensamiento de dirección. Liderazgo
* Descripción del negocio: Visión, Misión, Objetivos.
* Concepto de liderazgo.

Recursos humanos. 
* Organización de actividades. Organigrama.
* Coordinación de recursos y equipos.

Gestión de la calidad.
* Elaboración de un proceso. Mapa de procesos.

Gestión económico-financiera.
* Conceptos básicos de contabilidad. 
* Análisis de rentabilidad. 
* Tipos de costes.

Aspectos legales de la gestión. 
* Forma jurídica. 
* LOPD. 
* Riesgos laborales.
* Consentimientos informados.

MARKETING DENTAL Y ATENCIÓN AL PACIENTE
Introducción al marketing dental. 
* Principios básicos del marketing en odontología. 
* Características del marketing de servicios. 
* Plan de marketing.

Atención al Paciente 
* Terminología de paciente. 
* Perfil del paciente actual. 
* ¿Qué es la atención al paciente?
* Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente. 
* Cómo crear pacientes felices buscando su fidelización. 
* Gestión de la primera visita. 
* Gestión de reclamaciones.

Comunicación Clínica 
* Elementos de una buena comunicación. 
* Cómo mejorar la comunicación con el paciente. 
* Comunicación clínica. Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento. 
* Prohibiciones en la comunicación.

MARKETING ONLINE PARA CLINICAS DENTALES
Página Web: 
* Objetivos. 
* Funcionalidades

Posicionamiento: 
* Cómo generar tráfico a la web desde buscadores y posicionar adecuadamente la web. 
* SEO: Posicionamiento natural. 
* SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).

Redes Sociales: 
* Consejos para interactuar con los pacientes. 
* ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica? 
* Facebook: El rey de reyes. 
* Twitter: Lo pequeño se hace grande.

Blog: 
* El lugar en el que desarrollar los conceptos más interesantes.

Newsletter: 
* Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio. 
* Herramientas disponibles. 
* El e-mail perfecto.

Fechas previstas: próxima convocatoria por publicar
Horario: 10:00 a 14:00 h. 
Precios: 110 euros
Plazas limitadas.
Modalidad: Presencial.

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